Politique de remboursement

🔁 Politique de retour et de remboursement

(Produits fabriqués sur commande)

Fabrication sur commande

Les produits proposés sur le site WFISLAND sont fabriqués sur commande, à la demande du client, après validation du paiement.

Chaque article est produit spécifiquement pour la commande passée.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

fabriqués selon les spécifications du client

ou clairement fabriqués sur commande, lorsque cette information est indiquée avant l’achat

👉 En validant sa commande, le client reconnaît que le produit est fabriqué spécialement pour lui et accepte cette condition.

Produits éligibles ou non au retour

❌ Produits non éligibles

Les retours et remboursements ne sont pas acceptés pour :

les articles fabriqués sur commande

les articles portés, lavés ou endommagés

les articles retournés hors délai

✅ Produits éligibles (exception)

Un retour ou un remboursement pourra être accepté uniquement en cas :

de produit défectueux

d’erreur de fabrication

de produit non conforme à la commande

Procédure en cas de défaut ou d’erreur

En cas de problème, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours après réception de la commande à l’adresse suivante :

📧 Wfisland@myyahoo.com 

La demande devra inclure :

numéro de commande

description du problème

photos claires du produit concerné

Après analyse, une solution sera proposée :

remplacement du produit

ou remboursement partiel ou total

Remboursements

Si un remboursement est accordé, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.

Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

Retours internationaux

Pour les commandes internationales :

les frais de retour restent à la charge du client

les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :

📧Wfisland@myyahoo.com